Doris Neuherz: „Was macht man als Agile Coach?“

„Was macht man als Agile Coach?“. Diese Frage taucht immer häufiger auf, da Unternehmen weltweit agile Methoden übernehmen, um flexibler und reaktionsfähiger zu sein. Wir haben Doris Neuherz darum gebeten, uns Einblicke in ihre Tätigkeit als Agile Coach in einem großen Unternehmen und als Selbständige zu gewähren. Sie klärt uns darüber auf, welchen Mehrwert Agile Coaches Führungskräften und Mitarbeitern liefert und gibt uns Praxisantworten auf die Frage: “Was macht man als Agile Coach?”. 

Die Rolle des Agile Coaches

Ein Agile Coach ist nicht nur ein Trainer oder Berater; er ist ein Wegbereiter, ein Mentor und oft das Bindeglied zwischen Teams und der Führungsebene. In der sich ständig verändernden Landschaft der Geschäftswelt ist der Agile Coach der Leuchtturm, der Teams hilft, den Kurs zu halten und ständig zu verbessern. 

Definition des Agile Coachings

In der dynamischen Welt der agilen Methoden nimmt ein Agile Coach eine zentrale Position ein, die sowohl Fachwissen als auch zwischenmenschliche Fähigkeiten erfordert. Er ist jemand, der Teams und Organisationen nicht nur dabei unterstützt, agile Praktiken effektiv zu implementieren, sondern auch sicherstellt, dass diese Praktiken im Kern der Unternehmenskultur verankert sind.

Ein Agile Coach nimmt viele Rollen ein. Er ist Mentor, der Einzelpersonen bei ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung hilft; er ist Lehrer, der die Prinzipien und Agile-Praktiken vermittelt; und manchmal ist er auch Vermittler, der bei Konflikten eingreift und sicherstellt, dass das Team effizient und harmonisch zusammenarbeitet. Er versteht die Feinheiten der agilen Methodik und stellt sicher, dass das Team nicht nur die Prozesse befolgt, sondern auch den zugrundeliegenden Geist von Agile versteht und lebt.

Die Unterschiede zu anderen Rollen

In der agilen Welt gibt es viele Rollen, und obwohl einige ihrer Funktionen sich überschneiden können, hat jede Rolle ihre Einzigartigkeit. Ein gutes Beispiel ist der Scrum Master. Während ein Scrum Master sich darauf spezialisiert, ein einzelnes Team bei der Anwendung des Scrum-Frameworks zu unterstützen, hat ein Agile Coach einen viel breiteren Zugang.

Ein Agile Coach arbeitet oft mit mehreren Teams gleichzeitig und kann sogar auf organisatorischer Ebene tätig sein. Er kann mit Führungskräften zusammenarbeiten, um die agile Transformation zu leiten, und er kann auch mit Teams arbeiten, die nicht unbedingt Scrum verwenden. Kurz gesagt, während der Scrum Master sich auf die taktische Ebene und die täglichen Aktivitäten des Teams konzentriert, hat der Agile Coach eine holistische Perspektive.

Die drei Hauptaufgaben eines Agile Coaches

Teamunterstützung

Ein Agile Coach ist nicht nur ein Berater, sondern ein integraler Bestandteil des Teams, der tief in die Dynamik und Herausforderungen des Teams eintaucht. Seine Hauptaufgabe besteht darin, die Zusammenarbeit innerhalb des Teams zu fördern und sicherzustellen, dass jedes Mitglied sein volles Potenzial ausschöpft.

• Förderung der Teamdynamik: Ein Agile Coach erkennt die Stärken und Schwächen jedes Teammitglieds und arbeitet daran, eine Umgebung zu schaffen, in der jeder Einzelne glänzen kann. Er hilft dem Team, Vertrauen aufzubauen, offene Kommunikation zu fördern und ein Gefühl der Gemeinschaft und des Zusammenhalts zu entwickeln.
• Hindernisbeseitigung: Es ist unvermeidlich, dass Teams auf Hindernisse stoßen, sei es in Form von technischen Herausforderungen, Kommunikationsproblemen oder externen Störungen. Der Agile Coach hilft dem Team, diese Hindernisse zu identifizieren und Strategien zu entwickeln, um sie zu überwinden.
• Bildung und Training: Ein Agile Coach bietet regelmäßige Schulungen und Workshops an, um sicherzustellen, dass das Team stets auf dem neuesten Stand der agilen Praktiken ist. Dies kann in Form von formellen Schulungssitzungen oder informellen Diskussionen und Retrospektiven erfolgen.

Organisationsentwicklung

Ein Agile Coach beschränkt sich nicht nur auf die Arbeit mit einzelnen Teams. Er spielt auch eine entscheidende Rolle auf organisatorischer Ebene.

• Schulung von Führungskräften: Ein Agile Coach arbeitet eng mit Führungskräften zusammen, um ihnen die Prinzipien und Vorteile von Agile zu vermitteln. Er hilft ihnen zu verstehen, wie sie ihre Teams am besten unterstützen und führen können.
• Förderung kultureller Veränderungen: Der Übergang zu Agile ist nicht nur ein Prozesswechsel, sondern oft auch ein kultureller Wandel. Ein Agile Coach hilft dabei, eine Kultur der Offenheit, des Lernens und der kontinuierlichen Verbesserung zu fördern.

Kontinuierliche Weiterentwicklung

Agile ist nicht nur ein Set von Praktiken, sondern eine Denkweise. Ein zentrales Prinzip dieser Denkweise ist die kontinuierliche Verbesserung auf verschiedenen Ebenen.

• Feedback-Schleifen: Ein Agile Coach stellt sicher, dass regelmäßige Retrospektiven und Feedback-Sitzungen stattfinden.
• Optimierung von Prozessen: Basierend auf dem Feedback des Teams und seiner eigenen Beobachtungen arbeitet der Agile Coach ständig daran, Prozesse zu verfeinern und zu optimieren.
• Ermutigung zur Selbstreflexion: Ein Agile Coach ermutigt jedes Teammitglied, über seine eigene Rolle, seine Beiträge und Möglichkeiten zur Verbesserung nachzudenken. Es geht darum, eine Kultur des Lernens und Wachsens zu schaffen.

Werkzeuge und Techniken

Scrum und Kanban

Scrum und Kanban sind zwei der bekanntesten agilen Frameworks, die in der heutigen Geschäftswelt verwendet werden. Beide haben ihre eigenen Stärken und können situativ gewählt werden.

• Scrum ist ein iteratives Framework, das sich durch festgelegte Rollen (wie Scrum Master und Product Owner), Ereignisse (wie Daily Stand-ups und Sprint Retrospektiven) und Artefakte (wie den Product Backlog) auszeichnet. Es ist besonders nützlich für Teams, die in festgelegten Zyklen oder „Sprints“ arbeiten, wobei jedes Sprint ein inkrementelles Produkt liefert.
• Im Gegensatz zu Scrum, das auf Iterationen basiert, konzentriert sich Kanban auf den kontinuierlichen Fluss von Arbeit. Es verwendet ein visuelles Management-Tool (das Kanban-Board), um den Fortschritt von Aufgaben zu verfolgen und Engpässe zu identifizieren. Kanban eignet sich besonders für Teams, die einen stetigen Arbeitsfluss ohne feste Iterationen benötigen.

Feedback-Schleifen

Feedback ist das Lebenselixier agiler Teams. Es ermöglicht Teams, ihre Leistung zu bewerten, Probleme zu identifizieren und kontinuierlich zu verbessern.

• Retrospektiven: Dies sind regelmäßige Treffen, die am Ende eines Sprints oder einer anderen festgelegten Periode stattfinden. Hier diskutiert das Team, was gut gelaufen ist, was verbessert werden könnte und wie diese Verbesserungen umgesetzt werden können.
• Kundenfeedback: Ein Agile Coach ermutigt Teams, regelmäßig Feedback von Kunden oder Stakeholdern einzuholen. Dies kann durch formelle Überprüfungssitzungen, Umfragen oder informelle Gespräche erfolgen.

Die Bedeutung von Soft Skills

Soft Skills sind mindestens genauso wichtig, wie technisches Wissen oder Fachkenntnisse in der Rolle eines Agile Coaches.

• Kommunikation und Empathie: Ein Agile Coach muss in der Lage sein, effektiv mit Teammitgliedern, Stakeholdern und Führungskräften zu kommunizieren. Dies erfordert nicht nur klare und präzise Kommunikation, sondern auch die Fähigkeit, zuzuhören und Empathie zu zeigen. Ein Coach muss die individuellen Bedürfnisse und Herausforderungen jedes Teammitglieds verstehen und darauf reagieren können.
• Konfliktlösung: In jedem Team gibt es Konflikte, sei es aufgrund von Meinungsverschiedenheiten, unterschiedlichen Arbeitsstilen oder anderen Faktoren. Ein Agile Coach muss diese Konflikte erkennen, bevor sie eskalieren, und Strategien und Techniken anwenden, um sie effektiv zu lösen. Dies kann durch Mediation, Teambuilding-Aktivitäten oder Schulungen in Konfliktlösungstechniken geschehen.

Fazit

„Was macht man als Agile Coach?“ – Diese Frage führt uns zu einer tiefen und facettenreichen Antwort. Ein Agile Coach ist nicht nur ein Berater oder Trainer, sondern ein Wegbereiter, ein Mentor und ein ständiger Lernender. Er steht im Zentrum der agilen Transformation und ist oft das Bindeglied zwischen Teams, Führungskräften und der gesamten Organisation. 

Zur Person

Doris Neuherz kann auf eine 15 jährige Laufbahn als Führungskraft und Agile Coach im Otto-Group-Konzern zurückblicken. Auf ihrer eigenen Homepage: www.coaching-neuherz.at betreibt sie einen Blog, der noch tiefere Einblicke in die Tätigkeit eines Agile Coaches liefert.